Question 1

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Accepted Answer

Sí. Enviamos a toda la República por paquetería terrestre, con tres opciones de envío. El costo se cotiza según el destino y el equipo. Si prefieres otra paquetería, pídeselo a tu asesor de ventas.

Question 2

¿Cuánto tarda en llegar mi equipo?

Accepted Answer

El tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles; cada ficha de producto indica el suyo. Te confirmamos la fecha al aprobar tu orden. El tiempo de entrega no incluye el traslado dentro de tu domicilio o bodega.

Question 3

¿Qué garantía tienen los equipos?

Accepted Answer

Todos los equipos tienen garantía oficial contra defectos de fabricación: reparamos o reponemos el equipo. El plazo de cada uno aparece en su ficha. Para hacerla válida, escríbele a tu asesor por WhatsApp y nosotros hacemos el trámite con el fabricante. No cubre uso inadecuado ni reparaciones hechas sin autorización por escrito de Tienda Fitness.

Question 4

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y en efectivo en OXXO a través de Mercado Pago. Con tarjetas participantes hay hasta 3 meses sin intereses.

Question 5

¿Puedo devolver o cancelar un pedido?

Accepted Answer

Si te enviamos un artículo equivocado, lo cambiamos sin costo siempre que conserve su empaque original y no tenga uso. Las devoluciones se aceptan dentro de las 2 semanas posteriores a la entrega y deben autorizarse por escrito. Si cancelas por razones ajenas a Tienda Fitness, se aplica un cargo del 20 % por manejo y reposición. Los productos de fabricación especial no admiten cancelación.

Question 6

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Accepted Answer

Recibe solo cajas selladas. Si una caja llega dañada o abierta, haz la reclamación directamente con la paquetería. Si la caja llega sellada pero falta algo, avísanos dentro de los 3 días siguientes a recibir el pedido.

Question 7

¿Dónde están ubicados?

Accepted Answer

Nuestra dirección es Calle Iztaccíhuatl No. 511 A, Col. Urdiales, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64460. Teléfono y WhatsApp: 81 2101 0549.

Question 8

¿Venden equipo para gimnasios comerciales y para casa?

Accepted Answer

Sí. Equipamos gimnasios comerciales, hoteles, corporativos y gimnasios en casa, desde un cuarto de gym hasta instalaciones grandes. La cotización es gratuita.